O serviço de call center é atividade-meio da concessionária de telefonia, portanto, passível de terceirização, conforme decisão por maioria da 7ª Turma do TST. Conforme a relatora do caso, o serviço de call center não se confunde com a efetiva oferta de telecomunicação. (RR-79200-18.2008.5.03.0018)
04Ago 2010